E-Commerce

Retourengründe auswerten

Verdichtet Freitext-Retourengründe zu Ursachen und trennt Produkt- von Beschreibungsproblemen.

Wofür: Ein grosser Teil der Retouren entsteht an der Produktbeschreibung, nicht am Produkt.
Für wen: Shopbetreiber mit Retourenquote über dem Sortimentsschnitt.

Vorlage ausfüllen

Die Felder setzen sich direkt in die Vorlage ein. Es wird kein Sprachmodell aufgerufen — was rechts steht, ist der fertige Text zum Kopieren.

Fertiger Prompt

3 Felder offen — bleibt als [Platzhalter] stehen

Werte die folgenden Retourengründe aus.

Zeitraum: [Zeitraum]
Sortimentsbereich: [Sortimentsbereich]
Gründe (Freitext, je Zeile einer):
---
[Retourengründe]
---

Gib aus:
1. Gruppierung in Ursachen, mit Anzahl je Gruppe.
2. Trennung: Produktproblem, Beschreibungsproblem, Erwartungsproblem, Logistikproblem.
3. Die Gruppen, bei denen eine Textänderung genügt — mit Angabe, welche Stelle.
4. Die Gruppen, bei denen das nicht reicht.
5. Was in den Angaben fehlt, um sicher zu unterscheiden.

Keine Prozentwerte hochrechnen, wenn weniger als 30 Fälle vorliegen. Sage das dann ausdrücklich.

Anwendungshinweise

Punkt 2 ist die eigentliche Arbeit. Ohne diese Trennung landen alle Massnahmen beim Einkauf.

Wofür diese Vorlage nicht taugt

Bestell- und Kundennummern entfernen. Retourengründe sind personenbeziehbar, sobald eine Nummer danebensteht.

Wenn daraus mehr werden soll

Eine Vorlage löst eine Aufgabe einmal. Diese Leistungen übernehmen sie dauerhaft.

Retourengründe auswerten

Einsatzgebiet

Vorlage ausfüllen

Anwendungshinweise

Wofür diese Vorlage nicht taugt

Wenn daraus mehr werden soll

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