Kundenservice
Antwortbausteine für wiederkehrende Fragen
Macht aus zehn ähnlichen Antworten drei Bausteine mit klaren Einsatzregeln.
Einsatzgebiet
- Wofür
- Wer dieselbe Antwort zum zwanzigsten Mal tippt, schreibt sie jedes Mal etwas anders.
- Für wen
- Teams, die viele gleichartige Anfragen beantworten.
Vorlage ausfüllen
Die Felder setzen sich direkt in die Vorlage ein. Es wird kein Sprachmodell aufgerufen — was rechts steht, ist der fertige Text zum Kopieren.
Fertiger Prompt
2 Felder offen — bleibt als [Platzhalter] stehen
Anwendungshinweise
- Punkt 4 ist wichtig: Nicht alles gehört in einen Baustein. Eine Standardantwort auf eine persönliche Frage wird als solche erkannt.
- Die Bausteine danach in das Werkzeug legen, in dem tatsächlich geantwortet wird — sonst werden sie nicht benutzt.
Wofür diese Vorlage nicht taugt
Bausteine veralten. Ohne Zuständigkeit und Datum stehen in einem Jahr Preise darin, die es nicht mehr gibt.
Wenn daraus mehr werden soll
Eine Vorlage löst eine Aufgabe einmal. Diese Leistungen übernehmen sie dauerhaft.