09KI & Automatisierung
Claude im Unternehmen einführen heisst mehr, als einmal zu schulen, denn sonst macht danach jede Person für sich weiter. Hesq aus Zug richtet Claude in Ihrem Betrieb so ein, dass alle Mitarbeitenden damit arbeiten können — mit gemeinsamen Regeln, ersten Skills und Verbindungen zu Ihren Systemen. Danach betreuen wir den Einsatz weiter, wenn Sie das wollen.
---name: seo-geodescription: SEO- und GEO-Autorität für hesq.ch — URL- und Metadata-Konventionen, Schema-Zuordnung pro Seitentyp, Redirect-Regeln und die Dramaturgie einer Leistungsseite. Laden, bevor eine Route, ein Title, eine Description, ein JSON-LD-Knoten, eine Weiterleitung oder eine Leistungsseite angelegt oder geändert wird.--- # SEO & GEO — hesq.ch ## Zweck Diese Datei ist die **Autorität für Auffindbarkeit**: was eine URL sein darf,wie ein Title aussieht, welches Schema auf welchen Seitentyp gehört, wann einealte URL eine 301 verdient und wann eine 410.Eine Claude-Einführung ist die Einrichtung von Claude als gemeinsames Arbeitswerkzeug eines Betriebs, verbunden mit der Schulung aller Mitarbeitenden. Wer Claude im Unternehmen einführen will, bekommt von Hesq den Arbeitsbereich in Claude Team, Rollen, Firmenregeln, Freigaben und eine kurze KI-Richtlinie. Dazu kommen die ersten Skills und Konnektoren sowie zwei Schulungen — zum Festpreis und mit 30 Tagen Support nach der Übergabe.
Situation heute
Zielbild
Situation heute
Einzelne Mitarbeitende nutzen private KI-Konten, jede Person mit eigenen Gewohnheiten.
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Alle arbeiten im selben Firmenkonto, mit Rollen, gemeinsamen Projekten und denselben Regeln.
Situation heute
Ob Kundendaten in eine KI dürfen, entscheidet jede Person für sich.
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Eine KI-Richtlinie auf zwei Seiten sagt, was erlaubt ist, was nicht und wen man fragt.
Situation heute
Wer Claude nutzt, erklärt jeden Tag neu, wie die Firma schreibt und arbeitet.
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Fünf Skills halten fest, wie wiederkehrende Aufgaben bei Ihnen erledigt werden.
Situation heute
Inhalte aus Postfach, Ablage und Kalender werden von Hand in den Chat kopiert.
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Zwei Konnektoren verbinden Claude mit den Systemen, in denen die Arbeit liegt.
Ein Skill aus dem Betrieb
Weiter unten in der Datei, mit der Hesq die eigene Website pflegt: was bei einem Widerspruch gilt und wie typische Fälle aufgelöst werden, in normaler Sprache.
### Verhältnis zu DESIGN.md Bei einem Konflikt gilt: **beide erfüllen, keines opfern.** Ein Konflikt istfast immer ein Zeichen dafür, dass die Lösung noch nicht gefunden ist, nichtdafür, dass eine Regel weichen muss. Die typischen Fälle und ihre Auflösung: - *„Die H1 muss das Keyword tragen, aber DESIGN.md will einen kurzen Claim."* → Der `<title>` trägt das Keyword, die H1 den Claim. Beide sind verschiedene Felder und dürfen abweichen. Beispiel: `/ueber-uns` hat die H1 „Über Hesq" und den Title „Über uns | Hesq".- *„Für das Schema brauche ich einen Satz, den es auf der Seite nicht gibt."* → Dann gehört der Satz nicht ins Schema. Markup, das mehr behauptet als die Seite, verstösst gegen die Regeln von Google und kann Rich Results kosten.Ein Claude-Skill aus dem Repository von hesq.ch, weiter unten in der Datei: was bei einem Widerspruch gilt und wie typische Fälle aufgelöst werden.
In der Einführung entstehen fünf solche Skills für Ihre wiederkehrenden Aufgaben, zentral für alle Mitarbeitenden bereitgestellt.
Zum Start sprechen wir mit der Leitung und mit einigen Mitarbeitenden darüber, wo heute Zeit verloren geht. Daraus entstehen fünf konkrete Anwendungsfälle, an denen sich die ganze Einführung ausrichtet: welche Skills gebaut, welche Systeme angebunden und welche Beispiele geschult werden. Sie sind am Ende auch der Massstab dafür, ob Claude im Alltag angekommen ist.
Wir richten Claude Team für Ihr Unternehmen ein, den Firmenplan von Anthropic mit zentraler Verwaltung und Rollen. Dazu gehören die Konten aller Mitarbeitenden, die festen Rollen und die Einstellungen für den ganzen Betrieb. Rechte je Person und Funktion nennt Anthropic erst beim Enterprise-Plan. Gemeinsame Projekte bündeln Unterlagen und Anweisungen, die ein Team teilt, statt dass jede Person sie selbst pflegt.
Die Richtlinie hält fest, welche Daten in Claude gehören, welche nicht und wer im Zweifel entscheidet. Zwei Seiten sind Absicht: Eine Regel, die niemand liest, schützt niemanden. Was sich in den Einstellungen des Arbeitsbereichs festlegen lässt, legen wir dort fest. Eine rechtliche Prüfung ersetzt die Richtlinie nicht.
Die erste Schulung legt die Grundlagen: gute Anweisungen formulieren, mit Projekten arbeiten, den Datenschutz im Alltag einhalten. Die zweite folgt, wenn die ersten Wochen Erfahrung da sind, und zeigt Cowork, geplante Aufgaben und die Konnektoren. In Cowork erledigt Claude eine mehrstufige Aufgabe selbstständig; eine geplante Aufgabe läuft in festem Takt, etwa jeden Montagmorgen.
Ein Skill ist eine hinterlegte Arbeitsanleitung mit Vorlagen, die Claude für eine bestimmte Aufgabe lädt — etwa Offerten im Firmenstil oder Protokolle nach Ihrem Schema. Wir bauen fünf davon und stellen sie zentral allen Mitarbeitenden bereit. Zwei Konnektoren verbinden Claude mit Systemen wie Microsoft 365; Claude sieht dabei nur, was die jeweilige Person dort ohnehin sehen darf.
Zum Schluss übergeben wir eine Dokumentation: was eingerichtet ist, wie die Skills aufgebaut sind und wer intern zuständig ist. Während 30 Tagen beantworten wir Fragen und justieren nach. Wer danach weiter begleitet werden will, wechselt in die monatliche Betreuung mit Sprechstunde, neuen Skills und Support.
Sechs Schritte, die auf jedem Projekt gleich heissen. In der Einführung fallen Discover und Design in den Kickoff; Measure heisst hier: Wird Claude nach 30 Tagen noch genutzt, und wofür?
Eine Claude-Einführung ist keine reine Schulung. Wer nur wissen will, was KI kann und wie man sie bedient, braucht keinen eingerichteten Arbeitsbereich.
Zum Ausprobieren genügen die kostenlosen Vorlagen der Prompt Library. Zwei Stunden Wissen für das ganze Team bietet die KI-Schulung
Eine Claude-Einführung ist keine KI-Strategie. Sie setzt voraus, dass Claude das Werkzeug sein soll; ob und wo sich KI in Ihren Abläufen lohnt, klärt sie nicht von Grund auf.
Diese Entscheidung gehört in die KI-Beratung
Eine Claude-Einführung baut keine Assistenten, die einen ganzen Ablauf selbstständig erledigen. Skills helfen bei einzelnen Aufgaben; ein Ablauf mit festen Prüfschritten ist ein eigenes Vorhaben.
Was ist ein KI-Agent — und wann braucht man einen? erklärt den Unterschied. Auf der Einführung baut der Ausbau mit KI-Agenten
Eine Claude-Einführung ist keine Rechtsberatung. Wir richten Datenschutz und Freigaben im Werkzeug ein; ob eine Verarbeitung rechtlich zulässig ist, beurteilen wir nicht.
Wo es darauf ankommt, gehört die Richtlinie einer Anwältin vorgelegt.
Der Firmenplan von Anthropic: zentrale Verwaltung, Rollen und gemeinsame Projekte.
Hinterlegte Anleitungen und Vorlagen, die sich zentral für alle Mitarbeitenden bereitstellen lassen.
Verbindungen zu Systemen wie Microsoft 365; Claude sieht nur, was die jeweilige Person sehen darf.
Der Modus für mehrstufige Aufgaben, auch als geplante Aufgabe in festem Takt.
Das revidierte Gesetz (revDSG), in Kraft seit dem 1. September 2023 — der Rahmen für Personendaten im Betrieb.
Eingaben und Ausgaben aus Firmenplänen wie Claude Team verwendet Anthropic standardmässig nicht zum Training seiner Modelle; Ausnahmen sind etwa bewusst abgegebene Rückmeldungen.
Bei Firmenplänen ist Ihr Unternehmen laut Anthropic «Controller» der Daten; Anthropic verarbeitet sie als «Processor» in Ihrem Auftrag.
Claude ist das Werkzeug dieser Leistung, nicht ihr Zweck. Eingerichtet wird, was die fünf Anwendungsfälle aus dem Kickoff brauchen — nicht alles, was der Plan kann.
Claude Team und ChatGPT Business sind beide Firmenpläne für Teams. Die Tabelle nennt, was die Hersteller zu Plan, Schweiz, Speicherort und Training sagen, ein Urteil über die Modelle fällt sie nicht. Was passt, hängt von Ihren Abläufen und Ihren Regeln für Daten ab. Hesq richtet Claude ein: Claude ist das Werkzeug, mit dem Hesq am meisten arbeitet.
«Keine Angabe gefunden» heisst: Auf den Herstellerseiten, die sich prüfen liessen, steht dazu nichts. Das sagt nichts darüber, was der Plan kann. Sagen Seiten eines Herstellers Verschiedenes, stehen beide in der Zelle. Aufbewahrung, Verwaltung und Konnektoren fehlen in dieser Fassung: Dazu äussern sich beide Hersteller, diese Angaben sind aber noch nicht geprüft.
| Merkmal | Claude (Anthropic) | ChatGPT (OpenAI) |
|---|---|---|
| Firmenplan | Claude Team: mindestens zwei Mitglieder, bis 150 Sitze.Quellen 1, 2 | ChatGPT Business: ab zwei Nutzern, bis 200 bezahlte Sitze.Quellen 3, 4 |
| In der Schweiz verfügbar | Die Schweiz steht auf Anthropics Liste der unterstützten Länder. Die Liste gilt für Apps, Claude Code, Cowork und API. Ausgeschlossen sind Firmen, die mehrheitlich Eigentümern aus nicht unterstützten Regionen gehören.Quellen 5, 6 | Die Schweiz steht auf OpenAIs Länderlisten für ChatGPT und für die API. Einzelne Pläne nennen beide Listen nicht.Quellen 7, 8 |
| Speicherort | Laut Anthropic liegen Daten in den USA. Verkehr kann standardmässig auch in ausgewählte Länder in Europa, Asien und Australien gehen, interne Prozesse wie Sicherheitsprüfung oder Support auch in weitere Länder. Team nennt der Artikel nicht namentlich.Quelle 9 | Laut Hilfeartikel legt die gewählte Region fest, wo Inhalte liegen. Protokolle zur Missbrauchsüberwachung bleiben in den USA, zeitweise auch eine Kopie jeder Anfrage und Antwort. Ohne gewählte Region: keine Angabe gefunden.Quelle 10 |
| Speicherort in der Schweiz | Die Schweiz nennt der Artikel nicht, als Speicherort nennt er die USA.Quelle 9 | OpenAIs Regionenliste für Enterprise und Edu führt keine eigene Region Schweiz, sondern «Europe (EEA + Switzerland)». Für Business: keine Regionenliste gefunden.Quellen 11, 10 |
| Wahl der Region | Bei Team keine Wahl. Enterprise mit Nutzungsabrechnung und Claude Developer Platform: Verarbeitung nur in den USA oder global, keine Region in Europa. Regionale Endpunkte in Europa nennt Anthropic bei AWS Bedrock und GCP Vertex, Microsoft Foundry in Vorbereitung.Quellen 9, 12, 13, 14 | Die Preisseite führt die Datenregion bei Enterprise, nicht bei Business. Laut Hilfeartikel kommt sie für Business schrittweise und noch nicht für alle Kunden. Sie gilt für gespeicherte Inhalte, nicht für die Verarbeitung. Verarbeitung in «Europe (EEA + Switzerland)» nennt OpenAI für die API und für Enterprise und Edu, jeweils für berechtigte Kunden.Quellen 3, 10, 15, 11 |
| Training mit Ihren Inhalten | Laut Preisseite bei Team standardmässig nicht. Ausnahmen laut Anthropic: gemeldetes Feedback oder Fehler und eine aktive Freigabe.Quellen 2, 16 | Laut Preisseite bei Business standardmässig nicht. Für Einzelheiten verweist sie auf OpenAIs Datenschutzseiten.Quelle 3 |
| Preis | Nennt Anthropic auf seiner Preisseite.Quelle 2 | Nennt OpenAI auf seiner Preisseite.Quelle 3 |
Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Hesq ist unabhängig; keine Partnerschaft impliziert.
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Claude ist das Werkzeug, mit dem Hesq am meisten arbeitet, und die Einführung bietet Hesq nur für Claude an. ChatGPT Business führt laut Preisseite auch Projekte und Skills. ChatGPT und Gemini kennen wir aus Unternehmen ebenfalls. Microsoft 365 Copilot kann die bessere Wahl sein, wenn Ihr Team ganz in Microsoft 365 arbeitet und die KI vor allem in Word, Excel, Outlook und Teams braucht. Dann sagen wir das.
Claude lässt sich über den Microsoft-365-Konnektor mit Outlook, SharePoint, OneDrive und Teams verbinden. Freischalten muss ihn Ihre Organisation, und Claude sieht dabei nur, was die jeweilige Person ohnehin sehen darf. Ob daneben Copilot sinnvoll bleibt, klären wir mit Ihnen und Ihrem IT-Dienstleister anhand der Anwendungsfälle aus dem Kickoff — zwei Werkzeuge für dieselbe Aufgabe bezahlt niemand gern.
Claude für kleine Unternehmen läuft über den Firmenplan Claude Team, der laut Anthropic bei zwei Mitgliedern beginnt. Die Einführung ist auf bis zu 25 Mitarbeitende ausgelegt und für Betriebe gedacht, in denen mehrere Personen mit denselben Regeln und Skills arbeiten sollen. Hat Ihr Team bereits ein Firmenkonto mit klaren Regeln und will vor allem sicherer werden, reicht die KI-Schulung.
Die Claude-Einführung läuft zum Festpreis: Die Zahl steht in der schriftlichen Offerte, nicht auf der Website. Nicht enthalten sind die Lizenzen für Claude Team und alles über fünf Skills, zwei Konnektoren und 25 Personen hinaus, ebenso Teams aus mehreren Agenten, Claude Code für die Softwareentwicklung, eigene Schnittstellen, das Aufräumen von Datenablagen und Rechtsberatung. Was davon nötig wird, offerieren wir getrennt.
Ihr Team arbeitet nach der Übergabe selbstständig weiter; die Dokumentation hält fest, wer intern zuständig ist. Wer weiter begleitet werden will, wechselt in die monatliche Betreuung mit Sprechstunde, neuen Skills bei neuem Bedarf und Support bei Fragen. Wer einen ganzen Ablauf einem KI-Assistenten übergeben will, baut mit dem Ausbau pro Ablauf auf der Einführung auf.
Massstab für Claude in einem Schweizer KMU ist das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG); die DSGVO kommt etwa dazu, wenn Sie Personen in der EU Waren oder Dienstleistungen anbieten. Die Einführung hält fest, welche Daten in Claude gehören, und legt in den Einstellungen fest, was sich dort festlegen lässt; der Rest steht als Regel in der Richtlinie. Wie Anthropic Daten aus Firmenplänen verwendet, steht unter «Womit gearbeitet wird». Eine rechtliche Beurteilung ersetzt das nicht.
Sagen Sie uns, wie viele Personen mit Claude arbeiten sollen und wo heute die meiste Zeit verloren geht. Wir sagen Ihnen, was eine Einführung bei Ihnen umfasst — und was nicht.