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Digital Operations: ein Partner für Ihren digitalen Betrieb

Website, IT, Marketing und KI laufen in vielen KMU getrennt. Hesq übernimmt die Teile, die Sie übergeben, verbindet sie und kümmert sich auch nach der Umsetzung darum.

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Was Digital Operations bei Hesq heisst

Digital Operations ist bei Hesq die laufende Verantwortung für die digitalen Systeme eines Unternehmens: Website und Webshop, Microsoft 365 und Geräte, die Sichtbarkeit in Suche und Antwortsystemen sowie KI-Werkzeuge und automatisierte Abläufe. Hesq verbindet diese Teile, übernimmt vereinbarte Zuständigkeiten, betreut sie im Alltag und verbessert sie regelmässig.

Mit einem Projekt beginnen oder den Betrieb übergeben

Sie entscheiden, wie viel Hesq übernimmt. Die Ansprechperson bleibt in beiden Fällen dieselbe.

  • Ein einzelnes Projekt

    Ein klar abgegrenztes Vorhaben, etwa eine neue Website oder eine KI-Einführung. Umfang und Preis stehen vorher in einer schriftlichen Offerte.

  • Laufende Betreuung

    Hesq übernimmt vereinbarte Systeme dauerhaft: Updates, Datensicherung, Pflege, Support und Verbesserungen, abgerechnet über ein monatliches Kontingent.

  • Erst das Projekt, dann der Betrieb

    Viele beginnen mit einem Vorhaben und übergeben danach den Betrieb dessen, was entstanden ist. Wer gebaut hat, betreut weiter.

Was Hesq übernehmen kann

Vier Bereiche, die zusammen geplant werden. Jeder steht für sich und lässt sich später um die anderen ergänzen.

My Hesq · Digital Operations

Sehen, was betreut wird.

My Hesq ist das geplante Kunden-Cockpit von Hesq. Es soll an einem Ort zeigen, welche Systeme betreut werden, welche Arbeiten erledigt sind und was auf Ihre Freigabe wartet.

  • Betreute Systeme

    Website, Suche, IT und Abläufe mit ihrem aktuellen Zustand.

  • Erledigte Arbeiten

    Updates, Prüfungen und Änderungen, nachvollziehbar statt in E-Mails verstreut.

  • Offene Freigaben

    Empfehlungen und Entwürfe, über die Sie entscheiden.

Beispielansicht mit fiktiven Daten. My Hesq ist in Planung und noch nicht verfügbar.

Arbeitsweise

Vier Schritte, die sich wiederholen.

Ein Projekt endet bei Hesq nicht mit der Übergabe. Was umgesetzt ist, wird betrieben und regelmässig verbessert.

  1. Analysieren

    Wir sehen uns an, was heute läuft, wer zuständig ist und wo es hakt. Daraus entsteht ein Vorschlag mit Umfang und Reihenfolge.

  2. Umsetzen

    Wir bauen, richten ein und verbinden. Bestehendes wird übernommen, wo es funktioniert, statt ersetzt.

  3. Betreiben

    Updates, Datensicherung, Pflege und Support laufen mit fester Zuständigkeit.

  4. Optimieren

    Wir prüfen regelmässig, was wirkt, und schlagen die nächsten Schritte vor. Sie entscheiden, was umgesetzt wird.

Was Digital Operations nicht ist

  • Kein Hosting-Paket allein. Für Server, Updates und Datensicherung von Website, Shop und Anwendung gibt es eine eigene Leistung.

    Hosting & Betreuung

  • Keine reine IT-Wartung. Microsoft 365, Benutzerkonten, Geräte und Support beschreibt die Seite zu den IT Services.

    IT Services

  • Kein Zwang zum Wechsel. Hesq übernimmt, was vereinbart ist, und klärt die Zuständigkeiten neben Ihren bisherigen Dienstleistern.

    Alle Leistungen

Welche Teile Ihres digitalen Betriebs sollen wir übernehmen?

In einem Erstgespräch von 30 Minuten klären wir, was heute läuft, wer zuständig ist und wo Hesq ansetzen kann.

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